Spedizione e politiche

Spedizioni

Verso tutti i Paesi europei e per l'America spediamo tramite il nostro distributore situato in Italia, mentre per Asia, Oceania e Africa utilizziamo il nostro centro logistico situato in Cina.

All'interno dell'Unione Europea il tempo di spedizione è compreso tra 1-5 giorni, mentre per la spedizione Extra-UE il tempo di consegna varia tra 5 e 12 giorni. Gli ordini vengono spediti il martedì, mercoledì e venerdì: per richieste particolari, aggiungi una nota al tuo ordine, faremo il possibile per soddisfarle.
Per i paesi europei non c'è alcuna procedura di sdoganamento; per tutte le altre spedizioni accompagniamo il pacco con tutti i documenti necessari per garantire il processo più veloce possibile.

Europa

Paese	Spedizione Standard	Spedizione Gratuita Oltre
Italia	6,9€	69€
Francia, Germania, Monaco, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia, Grecia, Austria, Irlanda, Slovenia, Svezia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Polonia	12,9€	79€
Danimarca, Finlandia, Croazia, Inghilterra, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania	17,9€	119€
Liechtenstein, Svizzera, Andorra, Norvegia, Malta, Turchia	25,9€	129€
Russia, Albania, Bosnia & Herzegovina, Gibilterra, Islanda, Kosovo, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Serbia, Ucraina	38,9€	139€

America del Nord

Paese	Spedizione Standard	Spedizione Gratuita Oltre
Stati Uniti, Canada	21,9€	119€

Resto del Mondo

In Italia spediamo attraverso BRT. In Europa e negli Stati Uniti spediamo tramite DHL Express o UPS; in Asia utilizziamo EMS. Per spedizioni in Italia, puoi selezionare un punto BRT dove ritirare il tuo pacco; per spedizioni negli altri Paesi europei puoi selezionare un UPS point , e per gli Stati Uniti puoi scegliere il DHL service point più vicino a te.

Prezzi e Dazi

I prezzi sono espressi in EUR o USD, a seconda della posizione dell'utente. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile.

Le spedizioni dalla Cina e dall'Italia sono gestite direttamente da Eastern Leaves srl.
Le tariffe doganali, ove previste, non sono incluse nel prezzo di listino: l'utente è invitato a controllare la regolamentazione del proprio paese riguardo i prodotti esteri acquistati. Eastern Leaves non è responsabile di quanto sopra, ma faremo il possibile per fornirti un aiuto.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ogni articolo viene confezionato con cura per garantire che arrivi a destinazione in modo sicuro e impeccabile.

In conformità con la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e con il Codice del Consumo italiano, il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e trasparente possibile.

1. Diritto di Recesso e Tempistiche

• Reso: Hai il diritto di annullare l'acquisto e richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi fisicamente gli articoli.
• Rimborso: Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli resi, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Il rimborso include il costo della spedizione standard iniziale del tuo ordine. Non includerà invece i costi di spedizione express o speciali eventualmente selezionati al momento del checkout.

2. Condizioni di Reso Specifiche per Prodotto
A causa delle normative sulla salute, sull'igiene e sulla sicurezza dei prodotti, le condizioni di reso variano a seconda della tipologia di articolo:

• Tè e Infusi: Ai sensi dell'Art. 59(1)(e) della Direttiva 2011/83/UE, i resi sono accettati solo se la confezione del tè rimane intatta al 100% e nelle sue condizioni originali e non danneggiate.
• Teiere e Accessori: È possibile restituire teiere, tazze e accessori entro 14 giorni a condizione che siano:
• Non utilizzati, non lavati e completamente privi di acqua, macchie di tè o segni di usura.
• Restituiti nella loro confezione originale, inclusi tutti i materiali protettivi e gli accessori forniti.

3. Spese di Spedizione del Reso e Responsabilità

• Responsabilità del Cliente: I costi diretti per la spedizione di restituzione della merce sono a carico del cliente.
• Imballaggio e Rischio di Danneggiamento: Il cliente è responsabile del corretto imballaggio degli articoli per il trasporto. Poiché le teiere e le ceramiche sono fragili, non potremo emettere un rimborso per gli articoli restituiti danneggiati o rotti a causa di un imballaggio di reso inadeguato.

4. Articoli Danneggiati o Non Conformi

Se il tuo articolo arriva danneggiato durante il trasporto o presenta un difetto di fabbricazione non chiaramente indicato sul nostro sito web, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@easternleaves.com, allegando le foto della scatola esterna e del prodotto danneggiato. Organizzeremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.

5. Rimborsi in Ritardo o Non Ricevuti
Se il tuo rimborso subisce un ritardo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@easternleaves.com.

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