FAQ

Frequently Asked Questions

In questa pagina trovate alcuni punti chiave del nostro lavoro; per ulteriori domande si prega di utilizzare il modulo sottostante, saremo felici di rispondervi quanto prima.

Da dove spediamo?

Se vivete in Europa o nelle Americhe, spediamo il pacco dal nostro magazzino a Milano, in Italia, quindi le possibilità di incorrere in problemi di sdoganamento sono molto bassi o nulli.
Se vivi in Cina continentale, Hong Kong o Macao, spediamo tramite EMS dalla Cina.

Spedizioni speciali

Se risiedete negli Stati Uniti o in Europa, spediamo le nostre merci da Milano, Italia, quindi non dovrete preoccuparvi della procedura e dei costi di sdoganamento.
A volte nei nostri viaggi in Cina proponiamo tè speciali tè o ceramiche uniche, spedite direttamente dalla Cina: in questo caso lo specificheremo e faremo del nostro meglio per ridurre al minimo la procedura di spedizione.
Tuttavia, si prega di verificare con le regole locali; offriamo un supporto completo, ma non ci addebitiamo alcun costo aggiuntivo dovuto alle autorità locali.

Metodi di pagamento

Il nostro sito Web è protetto dai certificati SSL della massima sicurezza, e accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e Bitcoin.
Contattateci se riscontrate problemi di pagamento o se avete esigenze particolari.

Tracking

Cerchiamo di evadere il vostro ordine alla prima ora lavorativa disponibile; non appena il tuo pacco è pronto per essere ritirato dal nostro corriere, riceverete un'e-mail con tutte le informazioni di tracciamento.
Quando la spedizione è in viaggio, se volete cambiare le preferenze di consegna vi consigliamo di contattare direttamente la filiale di riferimento , seguendo le informazioni sul tracciamento della spedizione.
Per ulteriori informazioni e supporto, scriveteci una e-mail.

Accettate Bitcoin?

Certo! Offriamo un checkout sicuro tramite Coinbase.

Foresta o alberi antichi?

I tè che produciamo sono indicati nel nostro catalogo come "Foresta" o "Alberi antichi", a seconda della loro origine.
Quelli di "Foresta" provengono dalle nostre terre nel monte Nannuo, hanno un'età di circa 40-80 anni e vivono e crescono protetti dall'ombra di una rigogliosa foresta.
I tè da "Albero antichi" provengono dai nostri alberi da tè del monte Lunan, sull'altro versante della valle di Nannuo. La loro età è di 200-500 anni e anch'essi crescono in un rigoglioso sottobosco di alta quota.
Entrambi i tè sono prodotti con la stessa cura ed entrambi hanno un grande potenziale di invecchiamento.

E' meglio il formato pressato o in foglia sciolta?

I formati pressati che proponiamo sono tutti pronti per essere infusi; possono essere bevuti a partire da sei mesi dopo il raccolto e invecchiati per molti anni.
Il formato a foglie sciolte è perfetto se prevedete di bere il vostro tè entro un anno o due: invecchierà più lentamente del formato pressato, ma conserva leggermente più fragranze fresche.
In entrambi i casi garantiamo la migliore qualità e il potenziale di invecchiamento, ciò che cambia è il tempo necessario.

Out of stock

Se notate che un prodotto che vi piacerebbe avere è esaurito, aprite la sua pagina e cliccate sul pulsante "contattami quando sarà disponibile", riceverete un avviso non appena sarà di nuovo disponibile.

Ordini personalizzati e regali

Se desideri personalizzare una delle nostre confezioni per adattarla meglio alle tue preferenze o a quelle dei tuoi caricontattaci noi, faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.

Sourcing personalizzato

Se avete bisogno di un tè speciale fatecelo sapere, la nostra sede è in Cina e siamo felici di procurarvelo seguendo le vostre esigenze! Potrebbe ad esempio essere il tè di una montagna che vi ha sempre interessato e affascinato, un raccolto particolare o una variante che non abbiamo in catalogo: faremo del nostro meglio per trovarlo e garantirne la qualità.

Foto e immagini

Tutte le foto di questo sito web sono state scattate da Eastern Leaves, nella nostra terra, nella sala da tè o durante i nostri viaggi.
Vi chiediamo di rispettare la proprietà intellettuale, scrivendoci primati utilizzare il nostro materiale - che non potrà mai essere slegato dal contesto da cui proviene.
Se può interessarvi siamo lieti di mettervi in contatto con il nostro fotografo.

Diventa un "Eastern Leaves experience point"

Energie ed epoche che una foglia di tè porta con sé vengono esaltate ed evidenziate quando questa viene preparata correttamente: ecco perché, piuttosto che inviare campioni gratuiti, preferiamo invitare chiunque lo desideri in luoghi in cui siamo certi che le nostre foglie siano preparate perfettamente. Questi luoghi sono "Eastern Leaves experience point": contattaci se desideri diventare uno di loro.

Aziende

Offriamo un programma di Corporate Social Responsibility per coinvolgere la vostra azienda nella protezione delle foreste e degli alberi antichi di tè, con la possibilità di adottare un pezzo della nostra foresta potendo così offrire ai vostri clienti il tè degli alberi che sostenete, come un regalo speciale e personalizzato.
Contattateci, saremo lieti di trovare la soluzione migliore in base alle esigenze della vostra azienda.

Scuole

Abbiamo sempre creduto nelle nuove generazioni: come un terroir è composto da molte epoche diverse, così è la cultura del tè, ed è nostra responsabilità contribuire alla sua formazione in tutto il mondo.
In Cina collaboriamo con la Kunming Tea Education Academy dal 2015, in Europa dal 2016 collaboriamo con l'Università SDA Bocconi di Milano come case study per i loro studenti, oltre a numerose collaborazioni con le scuole di Food and Beverage.
Contattaci per avviare una collaborazione, saremo lieti di parlarne.

Media, blogger e influencer

Riscoprire il nostro lavoro nelle parole altrui è importante, come vedersi con nuovi occhi; per questo accogliamo con piacere nuove collaborazioni professionali e le supportiamo con il nostro consueto impegno.
Se sei un media, blogger, o influencer e desideri collaborare con noi, scrivici un'e-mail includendo una breve presentazione e i dettagli della collaborazione che hai in mente.
Siamo aperti sia a chi proviene dal nostro stesso settore e sia a settori più trasversali, chiedendo sempre un approccio professionale che rispetti l'impegno di tutte le persone che lavorano al nostro progetto.
Diamo il benvenuto a qualsiasi tipo di media, sia cartaceo che digitale, blog curati con passione, discussioni aperte e soprattutto amiamo supportare i giovani progetti.
Lo stesso vale per i profili Instagram: non importa quanti followers potreste avere, quello che conta è la qualità delle proposte. Riteniamo che inviare campioni gratuiti per una foto pubblicata non qualifichi come recensori indipendenti, quindi - pur felici di collaborare - valutiamo la proposta completa.

Eventi online: cosa accade se non posso partecipare live?

Nella maggior parte dei casi registriamo le nostre degustazioni online, masterclass e corsi a lungo termine, quindi se per qualsiasi motivo perdete una lezione vi verrà inviato un link per riprodurla in streaming nel momento a voi più opportuno.
Saremo al contempo disponibili per ulteriori domande e supporto in differita.

Training in piantagione

Negli ultimi anni la maggior parte dei nostri eventi si è svolta online, ma per chi si trova in Cina organizziamo corsi di formazione in loco.
Sin dal primo giorno la nostra foresta ci ha insegnato molto, e abbiamo imparato come camminare sulla terra, sentirne l'odore, toccare le foglie verdi, e imparare i profumi della lavorazione del tè, siano il modo migliore per creare una base solida per l'apprendimento del tè.
Accogliamo i visitatori nella nostra terra con programmi di formazione personalizzati in base alle vostre esigenze di apprendimento: contattaci per pianificare la vostra visita.

L'insegnante

Vivian Zhang è una maestra del tè diplomata al massimo livello presso l'Accademia del tè cinese, dopo aver frequentato dei corsi a Pechino e aver completato la sua specializzazione a Kunming. Nel 2014 è diventata produttrice di tè dopo aver fondato la sua azienda, Eastern Leaves, sul monte Nannuo in Yunnan. Nel corso degli anni ha affiancato alla sua formazione classica in letteratura cinese antica i vari gradi della formazione ufficiale sul tè - dalla cerimonia alla coltivazione. Nel 2016 si laurea con un Master in Food and Beverage Management, presso l'Università Bocconi di Milano. Insieme a Eastern Leaves, divide la sua vita tra le montagne dello Yunnan e i viaggi europei, dove condivide le sue esperienze e le foglie di tè che porta dalle sue terre.

La certificazione

Dopo aver superato l'esame al termine del corso Daye-Big Leaf, è possibile richiedere un certificato in "Chinese Tea Taster and Connoisseur", legalmente registrato presso la Federazione cinese, rilasciato dalla Sede di Kunming.
Gli studenti in possesso di tale certificato sono in grado di giudicare e descrivere accuratamente i tè rispetto al proprio terroir, di preparare il tè come professionista, di riconoscere e giudicare le tecniche di produzione, ed infine di comprendere e partecipare attivamente alle quotazioni di mercato.< /p>

Training per staff

Le foglie di tè per dare il meglio del proprio terroir devono essere infuse: è un atto piacevole e appassionato che sappiamo però quanto possa diventare impegnativo durante il servizio frenetico in un ristorante o bar. Ogni locale ha le sue esigenze e noi siamo pronti ad ascoltare le vostre richieste per pianificare al meglio la vostra formazione in base alle risorse disponibili.

Residenti in Cina

Siamo aperti alle visite della nostra foresta e degli alberi, con corsi di formazione ospitati direttamente nelle piantagioni e nelle principali città cinesi.
Contattaci in qualsiasi momento, saremo lieti di riservare la vostra visita.

Visto cinese

Attualmente la Cina non rilascia visti turistici, ma solo permessi di lavoro a lungo termine.
Ci auguriamo che nella seconda metà del 2022 si possano nuovamente accettare domande sia per stage internazionali che per visite turistiche, in entrambi i casi per soggiorni di lunga durata (4-6 mesi in su).
Potete verificare le regole di ingresso in Cina presso l'ambasciata cinese o il consolato del vostro paese di residenza.

Percorsi di degustazione in sala da tè

A Milano c'è la nostra sala da tè: passate a trovarci per una visita o per prenotate un menù degustazione, troverete tutte le nostre migliori foglie e ceramiche.



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